FAQ
Producten
De kunstwerken die je besteld in de shop bij magnolia / walnoot voldoen aan de details die u doorgeeft. Hierbij wordt gekeken naar uiterlijke verschillen, bijvoorbeeld: de verschillen in lengte tussen de personen en heeft iemand een ronder hoofd of een langer hoofd. De item bij direct leverbaar, zijn direct leverbaar en worden binnen 3 werkdagen verzonden. Elk item, ook de items bij direct leverbaar, zijn uniek.
Op mijn instagrampagina kondig ik dit aan.
Op elk kunstwerk zit aan de achterkant een haakje en daaraan kun je hem ophangen. Het haakje zit niet in het midden gecentreerd omdat het gewicht van de kunstwerken niet evenredig is verveeld. Als je het kunstwerk ophangt, hangt het recht.
De kunstwerken zijn ongeveer 12-13 cm hoog.
Nadat de cadeaubon is besteld, ontvangt u een unieke code. Deze code vult bij de winkelmand in bij ‘cadeaubon’. Let op: de code werkt niet bij het invulveld ‘waardebon’.
Bestellingen
Wanneer uw portret klaar is, ontvangt u een e-mail waarin staat dat uw pakket onderweg is. Er wordt altijd een Track & Trace-code meegeleverd, zodat u uw pakket op elk gewenst moment kunt volgen.
Nee, u kunt uw bestelling niet meer annuleren nadat u deze heeft geplaatst. Als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact met mij op via het contactformulier en vermeld hierbij uw ordernummer.
Ja dit kan voordat uw portret verzonden wordt. Het is heel begrijpelijk dat u iets verkeerd heeft ingevuld. U kunt wijzigingen doorgeven via het via het contactformulier en vermeld hierbij uw ordernummer.
Ja dat kan zeker. Hiervoor kunt u kiezen in het bestelproces.
Ja dat kan zeker. Hiervoor kunt u kiezen in het bestelproces. U kunt mij ook altijd een berichtje sturen als u een persoonlijke tekst wil toevoegen. Stuur hiervoor even een berichtje via het contactformulier en vermeld uw ordernummer.
Verzenden
De kunstwerken die staan onder het kopje magnolia / walnoot worden speciaal voor u gemaakt en daarvoor wordt altijd gestreeft naar een verzendtijd van 8 weken. De streeftijd is nog nooit niet behaald. Echter zou het kunnen gebeuren dat een werk kapot gaat in de oven. Er wordt dan direct contact opgenomen en gezocht naar een passende oplossing. De kunstwerken die staan onder het kopje direct leverbaar, zijn direct leverbaar en worden binnen 3 werkdagen verzonden.
De pakketten worden verzonden met DHL of PostNL.
Voor pakketten van en naar Nederland zijn de verzendkosten €5,-.
Neem hiervoor contact op middels het contactformulier.
Neem hiervoor contact op middels het contactformulier.
Retouren
De portretten kunnen niet geretouneerd worden. Elk product is speciaal voor u gemaakt en kan daarom niet worden teruggestuurd.
Neem hiervoor contact op middels het contactformulier.